Refusionspolitik

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder 30-dages returret for alle kunder. Returvinduet på 30 dage starter den dag, din ordre leveres eller afhentes. Følgende kumulative kriterier skal være opfyldt for at være berettiget til at returnere et produkt:

• Varen skal være i original stand uden tegn på slid eller skader.

• Returneringer sendt med posten skal inkludere al original emballage (tags, æske og stofpose).

• Ved sæt kan enkeltdele ikke returneres separat – de skal returneres som et komplet sæt.

Lemore forbeholder sig retten til at opkræve yderligere gebyrer, hvis returkravene ikke opfyldes.

Hvordan returnerer jeg mit køb?

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du anmode om en returnering eller ombytning via vores kontaktformular. Hav venligst dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet, klar. Når du har sendt din anmodning, vil du modtage yderligere instruktioner. Når vi har modtaget dine returnerede varer, sender vi en bekræftelsesmail om din ombytning eller refundering.

Hvad koster en returnering?

Vi tilbyder i øjeblikket gratis returnering. Kontakt os på hello@lemore.dk. 

Uafhentede pakker

Hvis du vælger at returnere din ordre ved at afvise leveringen, eller undlader at afhente din pakke fra udleveringsstedet, bedes du kontakte os på hello@lemore.dk for at igangsætte tilbagebetalingen.

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tidsfrist, eller hvis levering mislykkes som følge af manglende respons på afhentnings- eller genleveringsbeskeder, forbeholder vi os retten til at fratrække et håndterings- og returgebyr på 100 kr. Dette beløb fratrækkes det beløb, der refunderes til dig.

Hvornår modtager jeg min refundering?

Din returnering behandles inden for 7 hverdage, fra det tidspunkt vi modtager den på vores lager. Når den er behandlet, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.